FAQ

【どのような支払い方法がありますか？】

以下のお支払い方法をご利用いただけます。ご希望にあわせて各種ご利用ください。
  • Shopify ペイメント（VISA / MASTER / AMEX）
  • PayPal（各種クレジットカード決済）
    • JCB ご利用のお客様は PayPal をご利用ください
  • Amazon pay
  • GMOイプシロン（VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX）

【送料はいくらですか？】

送料は、ご購入金額にかかわらず全国一律無料となっております。

【注文してからどれくらいで届きますか？】

営業日の午後3時までに確定したご注文（※）につきまして、2営業日以内にご注文商品を出荷させていただきます。また、土日祝日は出荷業務はお休みとさせていただいております。
なお、ご注文内容について何らかの確認をさせていただく必要がある場合などは、上記の出荷に関するお約束は適用されませんのでご理解の程お願い申し上げます。

（※）予約商品は除きます。また、ご注文の集中や佐川急便の配送状況等により、ご注文締め切り時刻を早めさせていただく場合がございます。

【注文後に配送先住所を変更できますか？】

出荷準備前に限り、配送先住所のご変更が可能です。
  • 注文番号
    • ご注文が複数ある場合はすべてのご注文の注文番号をご記載ください
  • ご注文時のメールアドレス
  • 変更後の配送先住所
  • 電話番号

を記載の上、support@foufou.co.jp までお問い合わせください。

【複数回に分けて注文しました。1件にまとめることはできますか？】

複数回にわたるご注文を、1件におまとめするご対応はいたしておりません。承ったご注文はすべて、1件ずつ発送させていただきます。

【ギフトラッピングは対応していますか？】

誠に恐縮でございますが、ギフトラッピングは承っておりません。
また、価格が記載された納品書を同梱しないということもできかねますので、ギフトの場合はあらかじめご了承ください。

【商品に不具合がありました。】

お届けした商品の不具合に関するお問い合わせは、商品到着後 7 日以内にこちらのフォームよりお問い合わせください。

※以下に該当するものはお受けできませんのでご注意ください。

  • 到着から 7 日以上経過した商品
  • 使用済み、あるいはお直しや洗濯・クリーニングされた商品
  • お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
  • ご返送時の状態がお届け時と著しく異なっている商品（箱・付属品も含む）

【推奨ブラウザについて】

当サービスを快適にご利用いただくために、以下の環境でのご利用を推奨いたします。また、JavaScript、Cookieが使用できる状態でご利用ください。

  • パソコン
    • Google Chrome（最新版）
  • スマートフォン
    • Safari（最新版）
    • Google Chrome（最新版）