FAQ
【どのような支払い方法がありますか?】
- Shopify ペイメント(VISA / MASTER / AMEX)
- PayPal(各種クレジットカード決済)
- JCB ご利用のお客様は PayPal をご利用ください
- GMOイプシロン(VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX)
- PayPay
【返金はいつ頃反映されますか?】
当店の過失事項への該当を問わず、お客様がご利用の決済サービスを通してのご返金となります。
ご返金が反映される時期は、各決済サービスやご利用の信販会社によって異なり、当店ではお答えできかねます。ご返金が反映される時期を詳しく知りたい方は、ご利用の決済サービスまたは信販会社へお問い合わせをお願いいたします。
PayPayに関するお問い合わせは、PayPayに関するよくあるご質問(https://paypay.ne.jp/help/)をご参照ください。
【送料はいくらですか?】
送料は、ご購入金額にかかわらず全国一律無料となっております。
【注文してからどれくらいで届きますか?】
営業日の午後3時までに確定したご注文(※)につきまして、2営業日以内にご注文商品を出荷させていただきます。また、土日祝日は出荷業務はお休みとさせていただいております。
なお、ご注文内容について何らかの確認をさせていただく必要がある場合などは、上記の出荷に関するお約束は適用されませんのでご理解の程お願い申し上げます。
(※)予約商品は除きます。また、ご注文の集中や佐川急便の配送状況等により、ご注文締め切り時刻を早めさせていただく場合がございます。
【注文後に配送先住所を変更できますか?】
- 注文番号
- ご注文が複数ある場合はすべてのご注文の注文番号をご記載ください
- ご注文時のメールアドレス
- 変更後の配送先住所
- 電話番号
を記載の上、support@foufou.co.jp までお問い合わせください。
【複数回に分けて注文しました。1件にまとめることはできますか?】
【ギフトラッピングは対応していますか?】
また、価格が記載された納品書を同梱しないということもできかねますので、ギフトの場合はあらかじめご了承ください。
【商品に不具合がありました。】
お届けした商品の不具合に関するお問い合わせについては、商品到着後14日以内にこちらの返品専用フォームRecustomerより申請をお願いいたします。
※以下に該当するものはお受けできませんのでご注意ください。
- 申請期限を過ぎた商品
- 使用済みの商品
- ダメージがある商品(香水やタバコなどのにおい、汚れ、キズなど)
- 洗濯・クリーニング済み商品
- お直し済み商品
- 付属品がない商品(下げ札やスペアボタン、共布ベルトなど)
- セール品などの返品不可商品
【返品・交換は可能ですか?】
返品専用フォームRecustomerより、注意事項をよくお読みのうえ申請をお願いいたします。
※交換は、不良品による同一商品への交換に限り可能です。
※注文間違いやサイズ間違いによるお客様都合の交換は受け付けておりません。その場合は返品手続きをしていただき、改めてご希望商品をお買い求めください。
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